Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Aby zwrócić produkt, prześlij na adres e-mail clayhoundceramics@gmail.com oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz wypełniony formularz zwrotu (do pobrania TUTAJ) lub wpisz niezbędne dane (zawarte w powyższym formularzu) w treść e-maila. Możesz również formularz ten wydrukować i dołączyć do paczki.
Spakuj zwrot najlepiej w to samo opakowanie, użyj odpowiedniej ilości folii bąbelkowej oraz innych zabezpieczeń, które dostałeś w paczce.
Zwrot możesz odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Michał Łukaszewicz
sklep U JACKA
Kraszewskiego 2
05-803 Pruszków
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i spakowany w taki sam sposób, w jaki został dostarczony (z zachowaniem należytej staranności ze względu na materiał, z którego wykonane są figurki). W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail). E-mail: clayhoundceramics@gmail.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się ze mną, dołożę wszelkich starań, abyśmy wspólnie znaleźli najlepsze rozwiązanie problemu!